Сервис и гарантия

"ТехноСоюз" обеспечивает полную сервисную поддержку поставляемому оборудованию, выполняя комплекс пуско-наладочных работ, настройки и обучения персонала, сервисного обслуживания. Являясь официальным дилером заводов-производителей, мы гарантируем минимально возможные сроки решения возникающих проблем. 

ГАРАНТИЯ

На все поставляемое оборудование предоставляется гарантия не менее 12 месяцев. В случае конструктивного дефекта, ремонт, заказ и поставка запасных частей, а при необходимости - доставка до сервисного центра выполняются за наш счет. Адрес сервисного центра: г. Москва, ул. Адмирала Макарова, 29. 

Ремонтные работы в регионах России выполняют подрядные организации на основании заключенного с нами договора. При необходимости, происходит выезд сотрудников собственного сервисного отдела. Доставка запасных частей и консультации с производителями во всех случаях остаются полностью в руках "ТехноСоюза".

Примеры работ, выполненных нами в 2020 году в рамках гарантийного обслуживания: 

Разборка гидроцилиндра и замена уплотнений на прессе WC67K
Разборка и прочистка клапанов давления

ПОСТГАРАНТИЙНОЕ СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

После окончания гарантийного ремонта мы продолжаем поддерживать работоспособность поставленных станков, выполняя следующие виды работ: 

  • обновление или переустановку программного обеспечения;
  • подбор, заказ, установка запасных частей и расходных материалов; 
  • выполнение регламентных работ;
  • текущий и средний ремонт. Возможность капитального ремонта станка принимается после полной диагностики.

Примеры работ, выполненных нами в 2020 году в рамках постгарантийного обслуживания: 

Ремонт энкодера на гидравлическом прессе SHPB
Замена винта стопорной гайки

ШЕФ-МОНТАЖ И ПУСКОНАЛАДКА

При поставке сложного оборудования, мы рекомендуем заказывать услуги по настройке и запуску станка. Это позволяет избавиться от риска некорректной установки и, как следствие, негарантийного ремонт вскоре после начала эксплуатации. Возможны два варианта работ: 

  • Шеф-монтаж. В этом случае, наш опытный инженер-наладчик присутствует при монтаже нового станка, проводя техническую консультацию сотрудникам Заказчика.
  • Пуско-наладка. При выполнении ПНР, на объект Заказчика прибывает бригада наших специалистов, которая производит установку, подключение, настройку и запуск приобретенного оборудования, с выходом на заданные показатели, после чего происходит приемо-передача станка. 

ОБУЧЕНИЕ

В случае необходимости, мы можем провести обучение сотрудников работе на поставленном станке с проведением зачета по полученным навыкам.